Dans le domaine de la communication et des relations publiques, il existe des rôles distincts qui jouent un rôle essentiel dans la gestion de la réputation d’une organisation. Parmi ces rôles, le Responsable des relations publiques et le Chargé de communication sont souvent en première ligne. Bien qu’ils partagent certaines compétences, leurs missions et responsabilités diffèrent sur plusieurs points.
Définition des rôles
Responsable des relations publiques (RP) : Ce professionnel est en charge de gérer la communication avec le public, les médias et d’autres parties prenantes. Son rôle principal est de construire et maintenir une image positive de l’organisation. Cela inclut la rédaction de communiqués de presse, l’organisation d’événements médiatiques et la gestion des crises.
Chargé de communication : Ce spécialiste se concentre davantage sur la communication interne et externe de l’organisation. Il élabore des stratégies de communication, produit des contenus variés (brochures, vidéos, réseaux sociaux) et veille à la cohérence des messages diffusés.
Missions et responsabilités
| Responsable des RP | Chargé de communication |
|---|---|
| Gestion des relations avec les médias | Création de supports de communication |
| Organisation d’événements médiatiques | Élaboration de stratégies de communication |
| Surveillance de l’impact de la communication | Gestion de la communication interne |
| Préparation de déclarations publiques | Conception de campagnes de communication |
Compétences et qualifications
Compétences clés du Responsable des RP :
- Excellente maîtrise des relations médias.
- Capacité à gérer des situations de crise.
- Compétences en rédaction et narratif.
- Compétences clés du Chargé de communication :
- Créativité dans la production de contenus.
- Gestion de projets et coordination d’équipes.
- Connaissance des outils numériques et des réseaux sociaux.
Public cible
Le Responsable des relations publiques se concentre principalement sur :
- Les journalistes
- Les influenceurs
- Les parties prenantes externes
Le Chargé de communication, quant à lui, cible :
- Les employés de l’entreprise
- Les clients
- Le grand public
Outils et techniques
Le Responsable des RP utilise, entre autres :
- Les alertes presse
- Les relations avec les journalistes
- Les conférences de presse
Le Chargé de communication emploie :
- Les plateformes de médias sociaux
- Les newsletters internes
- Les campagnes d’emailing
Évaluation de l’impact
La mesure de l’efficacité des actions menées par ces deux professionnels est cruciale pour leur succès.
Indicateurs utilisés par le Responsable des RP :
- Nombre de publications médiatiques
- Sentiment du public
- Réactions lors des crises
- Indicateurs utilisés par le Chargé de communication :
- Taux d’engagement sur les réseaux sociaux
- Audience des supports internes
- Réactions des employés
En résumé
Bien que le Responsable des relations publiques et le Chargé de communication aient des rôles complémentaires, leurs missions, compétences et publics cibles divergent. Tandis que le Responsable des RP se concentre sur l’image externe et la gestion de crise, le Chargé de communication œuvre à la cohésion interne et à la production de contenus variés. Ces deux fonctions sont indispensables pour assurer une communication réussie au sein et à l’extérieur de l’organisation.